1

受理编号〔2024〕一师走访信访件1号的环境信访问题为：金色家园（小区）二期存在餐饮油污问题，油烟异味重，如：油烟噪音扰民，牛七婆餐馆、酥香阁、姥爷爷土钵菜（噪音和油污并存）、湘水人家、深夜蹄花烧烤，社区长期督导没有解决。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况属实。

举报人反映的金色家园（小区）二期存在餐饮油污问题，油烟异味重，噪音扰民问题确实存在，涉及的餐饮商户有酥香阁饭店，姥爷爷土钵菜，牛七婆泡椒三绝，湘水人家、深夜蹄花烧烤5家商户，其中牛七婆泡椒三绝、酥香阁饭店、湘水人家存在油污污染墙面的现象，深夜蹄花烧烤存在噪音扰民的行为，姥爷爷土钵菜存在油烟机污染且有噪音影响。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对举报的问题和现场查看情况，检查组要求牛七婆泡椒三绝、酥香阁饭店、湘水人家3家餐饮商户对油污污染问题进行处理，3家商户对污染的墙面进行了清洗，深夜蹄花烧烤给油烟机加装了隔音棉，降低噪音对居民的影响，姥爷爷土钵菜因油烟机较大，店主结合创城工作对油烟机进行了隔离围挡，并对排烟管道加装了隔音棉，同时要求商户对油烟机产生的油烟进行清理，防止和减少油烟和噪音对居民产生影响。

无

2

受理编号〔2024〕一师走访信访件2号的环境信访问题为：胡杨名都小区开发楼没有公共烟道导致餐饮油烟问题普遍存在。

环境污染

住建局

经核实，举报情况属实。

举报人反映的胡杨名都小区开发楼没有公共烟道问题，经核查，胡杨名都小区开发楼规划方案及设计图纸无公共烟道，竣工验收时也无烟道。现场烟道为商户在后续开店时，为了满足餐饮需求，私自增设外排烟道。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对核查情况，一是对于新建商业建筑项目，严格落实规划部门批准的关于公共烟道规划设计要求，督促建设单位在施工过程中落实建设要求，监督烟道施工质量验收。二是认真落实《第一师阿拉尔市生态环境保护工作职责暂行规定（试行）》中关于师市住建局的职责分工要求；对于其他职责外的事项，按照街道办、市场监督管理局、城市管理局、生态环境局等部分工作部署，及时做好相关配合工作。

无

3

受理编号〔2024〕一师走访信访件3号的环境信访问题为：翰林一品五号楼餐饮商铺油污造成排污管道堵塞，排烟管风机噪音大。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况属实。

举报人反映的翰林一品五号楼餐饮商铺油污造成排污管道堵塞，排烟管风机噪音大，主要是五号楼多家商户为餐饮商户，其中风格餐厅、黑白小吃、麦西莱甫三家餐饮商户使用排烟机，声音比较大，但经街道核实，翰林一品小区为新建小区，目前入住居民仅有七户，对小区居民产生的噪音影响有限，其中风格餐厅存在油污滴漏污染墙面的现象。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对五号楼餐饮商铺存在的问题，街道一是要求物业及时清理排污管道，防止堵塞；二是为将噪音的影响降到最低防患于未然，要求三家餐饮商户安装隔音棉，预计6月3日安装完毕；三是要求风格餐厅对油污污染的墙面进行清洗，目前已整改完毕。

无

4

受理编号〔2024〕一师走访信访件4号的环境信访问题为：江泰商贸城，巧夫川菜馆油烟直排，流动摊贩噪音扰民，多次投诉未解决。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况基本属实。

举报人反映的巧夫川菜馆位于江泰商贸城市场内，江泰商贸城是阿拉尔市的主要商贸区，市场内摊位、商贩众多，但远离居民小区，对小区居民不存在噪音扰民问题，该商户存在油烟直排行为。

基本属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对该商户油烟直排的行为，街道联合生态管理局、市场监督管理局进行了检查，该商户承诺以后不再直排，安装了油烟机，使用抽烟机进行排烟，如对临近商户产生噪音影响，街道将要求该商户加装隔音棉。

无

5

受理编号〔2024〕一师走访信访件5号的环境信访问题为：上海风情街2号楼，老陕面馆噪音油烟重。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况属实。

举报人反映的老陕面馆位于上海风情街2号楼，该餐饮商户后墙面存在油污污染墙面的现象。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

街道已要求该商户进行了整改，安装了油烟净化装置，对油污进行了清理，并用油漆对污染的铁窗进行了粉刷，环境得到了改善。

6

受理编号〔2024〕一师走访信访件6号的环境信访问题为：上海风情街4号楼，黎记冒菜油烟机油烟重噪音大。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况基本属实。

举报人反映的黎记冒菜油烟机油烟重噪音大，经街道市场监督管理局、生态环境局现场查看，黎记冒菜安装了油烟排放装置，检查时未发现明显油烟，但墙面有油污污染的现象，检查时要求商户开启油烟机，但声音较小且距离居民小区有一定距离（超过10米），理论上不存在噪音扰民的行为。

基本属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对黎记冒菜油烟污染墙面的现象，街道已要求该商户对墙面油污污染进行了清理，墙面保持清洁，如后期有噪音扰民的现象，街道将联合生态环境局、市场监督管理局要求该商户对油烟机加装隔音棉。

7

受理编号〔2024〕一师走访信访件7号的环境信访问题为：明珠小区14号楼商铺后面排污井异味严重，在小区内。没有架设公共烟道，开设餐饮造成一系列问题。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况基本属实。

举报人反映的明珠小区14号楼商铺后面排污井异味严重，在小区内没有架设公共烟道，开设餐饮造成一系列问题经街道核实，主要是14号楼后3户餐饮商户油烟机滴油导致墙面污染，且餐饮商户排污导致下水管道翻涌导致有异味。

基本属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对明珠小区 14号楼存在的问题，街道于5月24日联合市场监督管理局对餐饮商户进行了检查，要求3家商户对墙面的油污进行了清洗，并对漏油的管道缝隙进行了处理要求物业加强监督，定期对下水管道进行清理，防止产生异味。

8

受理编号〔2024〕一师走访信访件8号的环境信访问题为：锦绣佳苑唐官宴、地窝子等餐馆油烟大、噪音大。

环境污染

金银川街道

经核实，举报情况属实。

举报人反映的锦绣佳苑唐官宴、地窝子等餐馆油烟大、噪音大，主要是这两家餐饮商户使用油烟机，且油烟机距离居民住宅户距离较近，产生噪音影响，唐官宴在使用油烟机的过程中管道漏油导致小区外墙面污染，墙面油污。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对地窝子羊肉馆、唐官宴噪音及油污问题，街道分别于5月16日，5月23日联合生态环境局、市场监督管理局对地窝子羊肉馆、唐官宴噪音扰民问题和油污污染问题进行了检查，督促两家商户进行整改，地窝子羊肉馆于5月20日对楼顶的油烟机支架进行了固定，并对油烟机加装了隔音棉，唐官宴于5月28日对油烟机加装了隔音棉，并对墙面油污进行了清理，生态环境局委托第三方机构进行了声音测试，所测声音按照《社会生活环境噪声排放标准GB22337-2008》二类区噪音排放标准对照检测结果，检测未超标，符合规范要求。

9

受理编号〔2024〕一师走访信访件9号的环境信访问题为：银帆广场主体建设已完成装修问题，卸货早上六七点，装修到晚上十点，社区工作人员反馈施工噪音大。

其他

公安局

经核实，举报情况属实。

举报人反映的“银帆广场主体建设已完成装修问题，卸货早上六七点，装修到晚上十点，施工噪音大”，该装修项目为新疆塔建三五九建工有限责任公司承包银帆广场二楼至九楼的室内公装工程。

经现场走访三五九建工、滨水社区、绿城兴业物业服务有限公司等相关负责人和人员及锦绣佳苑小区紧邻装修施工的部分住户了解，5月12日以来，三五九建工少数施工车辆不定期地于7时许开始在银帆广场与锦绣佳苑小区中间的马路上卸货和装修前的准备工作，因噪音较大，引起锦绣佳苑小区17、18、19号楼部分住户的不满。

属实

解决噪声扰民问题

针对核查情况，师市公安局、生态环境局、城市管理局、金银川路街道办召开约谈会议，对三五九建工施工方负责人进行批评教育并作出要求：一是新疆塔建三五九建工有限责任公司在每日10时至14时、16时至20时进行卸货和装修施工，施工方负责人表示将对该事项履行主体责任，每日监督和督促规范施工作业，减少噪音。二是师市公安局派员每日7时至10时查看现场是否有卸货及施工情况，目前，未发现该时段有卸货和施工情况。三是师市公安局向新疆塔建三五九建工有限责任公司项目负责人进行释法教育，主要学习《治安管理处罚法》《噪声污染防治法》等法律，并结合阿拉尔市近期发生的噪音污染处罚典型案例进行警示教育。四是师市公安局将举一反三，点上的问题面上改，利用进圈入群、入户走访等“线上+线下”方式，加大排查力度，及时发现群众反映的此类民生类问题，第一时间依法处置，积极整改，保障市民健康，切实保护和改善市民生活环境。

10

受理编号〔2024〕一师走访信访件10号的环境信访问题为：胡杨河商业街4号、5号、6号等商铺餐饮店距离三五九小区居民楼间距过小，商铺为一层平房，未设置公共烟道，外架烟管和压缩机等设备，烟管无法架设至更高位置，烟气聚集无法排出存在油烟噪声扰民情况，及时经过集中整治，仍效果不佳，长期接到居民对该区域商铺的投诉。

环境污染

住建局

经核实，举报情况属实。

胡杨河商业街商铺餐饮店原设计图纸未明确为餐饮场所，属未装修状态（即毛墙毛地）进行的竣工验收。现场烟道为商户在后续开餐饮店时，为了满足餐饮需求，私自增设外排烟道。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对核查情况，一是对于新建商业建筑项目，严格落实规划部门批准的关于公共烟道规划设计要求，督促建设单位在施工过程中落实建设要求，监督烟道施工质量验收。二是认真落实《第一师阿拉尔市生态环境保护工作职责暂行规定（试行）》中关于师市住建局的职责分工要求；对于其他职责外的事项，按照街道办、市场监督管理局、城市管理局、生态环境局等部分工作部署，及时做好相关配合工作。

11

受理编号〔2024〕一师走访信访件11号的环境信访问题为：桃源小区多为商住一体综合楼，一层多为餐饮店、烧烤店，采用外架烟管或直排方式，导致居民无法开窗通风，影响正常生活，尤其夜间油烟问题极为严重，长期遭到投诉。

环境污染

幸福路街道

经核实，举报情况属实。

经核查，居民多次投诉反映造成油烟扰民的商铺有贤聚庄椒麻鸡店、盐帮人家川菜馆、娜家抓饭、拉岚快餐店。其中贤聚庄椒麻鸡店、盐帮人家川菜馆是由于外架烟管未完全升至房顶、管道连接不严等原因造成，娜家抓饭、拉岚快餐店油烟是由于店外放置烤炉超门店经营造成。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对核查情况，街道联合生态环境局、市场监督管理局、城市管理局、住建局开展整治工作。一是要求贤聚庄椒麻鸡店、盐帮人家川菜馆定期清理油烟净化设施，减少油污；完善排烟管道，加长升至楼顶。二是要求娜家抓饭、拉岚快餐店将烤炉移至室内，或者放置于疏导点规范经营。

目前贤聚庄椒麻鸡店、盐帮人家川菜馆均已将排烟管道加长升至楼顶，同时加装隔音棉。娜家抓饭、拉岚快餐店仍在持续跟进整改中。

12

受理编号〔2024〕一师走访信访件12号的环境信访问题为：新苑名居一区1号楼为商住一体综合楼，为12层高层住房，外架烟道无法架设，且餐饮店风机等设备外置，采取直排方式，油烟噪音扰民严重，长期遭到居民投诉。

环境污染

幸福路街道

经核实，举报情况属实。

经核查，居民反映的“新苑名居一区一号楼楼下饭馆牧羊人及其左右两家（重点提到回味居）饭馆油烟大”，油烟噪音污染主要是由“牧羊人”“回味居”两家商铺造成的，一号楼属于商住一体综合楼，一楼为餐饮店，三楼及以上为居民住宅，且餐饮店风机等设备外置，油烟噪音扰民严重。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对核查情况，街道联合生态环境局、市场监督管理局、城市管理局、住建局开展联合整治。一是要求“牧羊人商铺安装更高标准的油烟净化设施，减少油烟排放；将原有老旧设施拆除，对墙面地面造成的污染进行清理和恢复；二是要求“回味居”商铺尽快更换油烟净化设施，降低噪音。

13

受理编号〔2024〕一师走访信访件13号的环境信访问题为：“茶余饭后”“豆花饭川味小炒”餐饮店油烟排放造成地面大量油污问题。

环境污染

幸福路街道

经核实，举报情况属实。

经核查，居民反映的“茶余饭后”“豆花饭川味小炒”餐饮店油烟排放造成地面大量油污问题，其中“茶余饭后”是由于商铺后巷排污管道破损造成的污水外溢，导致周边环境卫生脏污；“琼群豆花饭店”“老八啃骨头餐饮商铺”（川味小炒）两家商铺则是由于外架的排烟管道滴漏造成的墙面地面脏污。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对核查情况，街道联合生态环境局、市场监督管理局、城市管理局、住建局开展整治。现场下发处理意见书，并要求商铺对墙面、地面造成的污染进行清理和恢复，目前已完成整改。

14

受理编号〔2024〕一师走访信访件14号的环境信访问题为：“好灶头川菜馆”后厨外围造成地面油污问题，以及排放后会飘落至小区内停车位，导致多辆车主投诉。

环境污染

幸福路街道

经核实，举报情况属实。

经核查，居民反映的“好灶头川菜馆”油污问题主要是由于商铺油烟净化设施未及时清理造成的。

属实

解决餐饮油烟噪声扰民问题

针对核查情况，街道联合生态环境局、市场监督管理局、城市管理局、住建局开展整治。现场下发处理意见书，并要求商铺对地面造成的油污进行清理和恢复，以及定期清理油烟净化设施，并要求商铺保持好环境卫生。

15

受理编号〔2024〕一师走访信访件15号的环境信访问题为：新苑名豪一区小区存在供暖锅炉房，冬季进入供暖期后，锅炉房开始使用，存在严重的噪音扰民问题，长期遭到小区居民投诉。

其他

幸福路街道

经核实，举报情况属实。

经核查，居民反映的新苑名豪一区小区供暖锅炉房噪音扰民问题，进入供暖期后，确实存在噪音扰民问题，此前街道多次联合相关部门开展整治，要求在锅炉房运行过程中采取降噪措施，降低污染。

属实

解决锅炉使用噪声扰民问题

目前，已进入停止供暖期，锅炉房已停止运行，针对此噪音扰民问题，后续街道仍会持续跟进，积极协调处理，同时做好居民的解释、安抚工作。

16

受理编号〔2024〕一师走访信访件16号的环境信访问题为：丝路御景湾小区强哥洗车行、爱车巧手洗车行日间营业期间，噪声扰民问题严重，长期遭到楼上居民投诉。

其他

幸福路街道

经核实，举报情况属实。

经现场核查，居民反映的“丝路御景湾小区属于商住一体综合楼，一楼为商铺，二楼及以上为居民住宅，强哥洗车行、爱车巧手洗车行确实存在噪音扰民问题。

属实

解决锅炉使用噪声扰民问题

针对该情况，街道联合生态环境局、市场监督管理局城市管理局、住建局开展联合整治，并由生态环境局下发处理意见书，要求商铺限期整改。

17

受理编号〔2024〕一师走访信访件17号的环境信访问题为：近日市民来电反映，自己是阿拉尔市塔里木大道东1490号（（塔里木大学）旁边桃源别墅小区1栋101号的业主，塔里木大学墙里面的350伏变压器距离自己家只有不到10米，严重影响自己家人的身体健康，目前自己爱人已经因此住院。

其他

幸福路街道

经核实，举报情况基本属实。

经现场核查，桃源别墅小区与塔里木大学相隔一面围墙居民反映的变压器位于1栋101号东面院墙外、立于塔里木大学内，与围墙相邻。其中提到的“严重影响自己家人的身体健康，目前自己爱人已经因此住院”业主并无相关就诊报告可以证明。

基本属实

解决电磁影响居民居住环境问题

针对核查情况，街道协调电力公司、热力公司、塔里木大学等单位人员至现场协调处理。经电力公司人员确认，该变压器为10千伏柱上变压器，为桃源步行街区域换热站提供供电保障，权属归热力公司所有。电力公司人员表示该变压器与院墙保持有足够的安全距离，并现场向业主作出解释。