近年来，第一师阿拉尔市产业集聚、城市建设快速推进，区域用电需求大幅增长，三年间电网最大负荷由632兆瓦攀升至1053兆瓦，电力保供压力持续加大。南疆能源（集团）有限责任公司（以下简称“南能集团”）围绕坚强主网、可靠配网、智能运维、暖心服务四条主线提质攻坚，全面夯实电力供应保障底座，为师市经济社会高质量发展赋能增效。

此前，师市电网最高电压等级仅为110千伏，存在主网容量不足、线路联络薄弱、高峰负荷承压能力不足等短板。南能集团坚持“主网先行、适度超前”发展理念，逐步优化全域电网布局，建成覆盖城区、团场、经开区和产业园区的区域环网，加快打造“源网荷储”协同运行的新型电力系统。

区域配套独立储能电站落地投运，依托先进构网技术提供电网惯量支撑，充分释放削峰平谷核心调节能力，用电低谷时段存储富余电力，高峰时段释放电能平抑负荷缺口，同步消纳本地光伏新能源，有效缓解夏季、生产季用电高峰供电紧张问题，大幅降低电网扩容投资压力；3座新建110千伏变电站投入使用，有效缩短供电半径，解决线路损耗大、末端电压偏低难题，为招商引资、产业项目落地提供稳定电力支撑。

针对老旧线路、重载台区频繁跳闸等民生痛点，南能集团持续实施配网提质改造工程。2025年完成12个老旧小区电力升级，2026年加速推进37个老旧小区改造，同步实施16个团镇重点线路双电源、双回路建设。2025年至今，累计新建改造10千伏及以下线路791.48千米、35千伏及以上输电线路909.23千米。

改造过程中，企业统一更换老化、过载电力设备，重新优化线路敷设布局，充分适配居民新增充电桩、大功率家电带来的用电增量需求。施工阶段选用静音变压器，采用电缆排管敷设工艺，设备故障检修无需大面积开挖路面，最大限度减少工程施工对居民日常生活的干扰，城乡整体供电稳定性大幅提升。不少完成改造小区的居民表示，如今遇上刮风、降雨天气，家中很少再出现断电跳闸情况，添置大功率电器也不用再担心负荷不足。

南能集团同步推进电网运维数字化转型，搭建由智能无人机、巡检机器狗协同作业的空地一体化智能运维体系，替代传统人工徒步巡线模式。目前企业配备76台智能无人机，搭载高清摄像、红外测温、AI缺陷识别等设备实现自主巡检，单台无人机每日可巡查30至50基杆塔，巡检效率相较人工提升3倍以上；针对无人机禁飞区域搭建高清可视化监控平台，实现全域线路巡检无死角。6台智能巡检机器狗24小时驻站值守，能够进入人工难以抵达的狭小设备空间，可适应沙尘、低温等恶劣作业环境，补齐传统人工巡检存在的盲区短板。

智能运维体系落地运行后，全域线路整体巡检效率提升83%以上，设备隐患识别精准度显著提高，电网故障平均处置时长缩短近67%，能够实现线路隐患早发现、早处置，大幅降低沙漠偏远区段人工巡线的时间成本与作业安全风险。

针对以往服务点位分散、群众诉求处置滞后问题，南能集团整合片区服务网点，推行片区包干、网格闭环管理机制，全力攻坚“四到户”改造，力争实现兵团首个非直供区域电力直管全域覆盖。城区、经开区服务窗口统一整合至电力小区综合办公楼，设立专属专班对接企业、居民用电需求；网格工作人员全部入驻小区居民微信群，960577、4688586两条热线24小时值守，随时受理业务咨询、故障报修。

截至当前，企业累计办结群众用电业务7159件，客户投诉量同比下降15%，客户满意度达98%。同时全面推进小区供电“四到户”改造，逐步接管物业转供电区域，实现供电、抄表、收费、服务直达居民，解决公摊电损、缴费不便等问题。当前全市291个小区完成“四到户”接收，7850户城区商业用户完成改造，累计更换智能电表15万块，服务群众23万户，全部改造接管工作计划于9月1日收官。改造后居民用电数据公开透明，缴费渠道多元便捷，供电服务由被动报修转向主动下沉，持续优化电力营商环境。

电力是区域发展先行官、民生保障压舱石。下一步，南能集团将持续补强电网承载能力，完善智能化管控体系，升级便民供电服务，以稳定可靠电力供应，持续护航师市经济社会高质量发展。