我叫党天瑞，今年25岁，2020年10月我有幸被幸福路街道聘用为一名专职网格员，后分配到幸福路街道北苑社区159网格，入职以来我已在社区工作了近570个日夜，这期间我经历了百余次的核酸检测，见证了一师阿拉尔市核酸检测过程的完善；参与了全国第七次人口普查，为科学准确统计我国人口数量贡献了一份力量；参与了一师阿拉尔第五届人大换届选举工作，顺利选出了选区3名人大代表。我的日常工作主要有反诈宣传、矛盾纠纷排查化解、创城、创森、创卫、疫情防控、疫苗接种、全民体检、计划生育和公共卫生等工作。接下来由我带你了解网格员的一天。

     早上8时30分，闹钟响起，关掉闹钟，打开微信查看网格群和聊天记录，看看是否有居民咨询或者反映问题，果然，北苑11号楼居民在早上7:50发微信反映：有居民将鸭子养在绿化带内，叫了一晚上，严重影响休息。询问鸭子的具体位置？以及在网格群内寻找鸭子主人，告知小区内养鸭严重影响居民休息并及时处理。同时，有一居民询问乌鲁木齐返回的疫情管控措施，告知管控措施、核酸频次、注意事项发送疫情报备二维码。再打开QQ查看工作群，是否有紧急的工作安排和疫情政策变化。然后起床匆匆忙忙去上班。

     早上9时55分在社区门前开始做早操。

     10时参加晨会，领导总结前一天工作，安排部署当日工作，各业务口子进行工作提醒并汇报工作进度，针对个别网格员提出入户走访及推进工作中的疑难问题，两委成员各自认领问题并提出解决方案。晨会结束后，开始打扫卫生为前来办事人员提供舒适环境。

     10时42分11号楼居民再次打电话反映养鸭子的事以及牢骚昨晚没睡好，一番疏导之后，我带上装备（穿上小马甲，公文包内带上民情日记本、笔记本、计生宣传册、安全生产宣传资料、反诈宣传册、便民联系卡）骑上电动车到现场查看，一只鸭子在绿化带内卧着，群内无人认领，入户走访16号楼1单元询问，无人知晓鸭子的来历，但通过观察鸭子是有人喂养的。再次在网格群内提醒：中午之前不挪走，交至物业处理。

     11时50分前往同事付忠涛负责网格检查创城问题，逐一列清单统计问题，用水印相机拍照。在这途中，碰到1号楼1单元1楼的老奶奶反映她们家地下室门被杂物堵住，无法打开。跟随奶奶来到现场，地下室公共区域已被杂物占满，在这途中，发现另外一个问题，就是1号楼东侧路面施工拉的警戒带，被居民取下来绑在树上晾被套，我怕发生安全事故，赶紧将被套放置在旁边的三轮车上，并将警戒带重新拉好，经过一番询问得知是1号楼1单元3楼居民所为，上门进行劝导，经过了解得知，地下室杂物堆积和私拆警戒带均为一人所为，告知私拆警戒带带来的后果，并向其宣传阿拉尔正在创建全国文明城市，作为创建文明城市的参与者，被套应该晾晒在小区的晾晒区，不能随意晾晒。这位居民反映自从搬进来之后地下室无灯，多次找物业，物业不修，所以将杂物放置在地下室公共区域，登记此问题联系物业协商，后期问题由1号楼网格员跟踪。此时打开手机时间显示为14时5分。

     匆匆忙忙吃完饭，刚准备休息一会，电话铃声响起，29号楼有一居民因没提前报备被拦至卡点等待处理。同时我接到疫情群内卡点反馈的信息，需要核实此居民返回的具体行程，经过询问得知未经过中高风险地区，及时将此信息反馈至卡点，并让居民填写外地返回报备小程序，事情得到解决，收拾行装准备上班。

     16时开始整理早上统计的创城问题、疫情防控问题、安全隐患问题并发给相关业务人员。

     16时50分左右，与同事巡查小区的时候鸭子已被主人拉走，此矛盾纠纷得到化解。

     17时20分左右，走访前期有家暴现象的家庭，了解两人的近期情况，目前夫妻感情和睦。并走访同一单元内的社区矫正人员，了解他近期的思想动态，是否与离家出走的妻子取得联系和孩子上学接送情况，他妻子未与他联系，大儿子找托班接送，小儿子由老乡帮忙接送，自己每天在工地干活早出晚归。

     18时10分左右，调监控调取垃圾分类红黑榜、不文明行为，返回社区打印红黑榜准备第二天张贴，期间，看到反诈群更新的反诈案例，推送到自己网格群。

     18时50分左右，审核网格外地返回人员信息，复核当日推送核酸人员的核酸检测信息并截屏留存。通过办理准生证时留下的信息筛选得知，近期我辖区有2个小孩出生，统计2个新生儿信息，上报新生儿至地理信息系统。

     19时40分左右填写民情日记本，然后回家吃饭。20时30分带上装备在社区门口集合，与警务人员共同入户宣传反诈知识、国家安全知识、疫情防控、垃圾分类知识，检查天然气悬挂小卡片，核对居民信息表，录入流口平台，普及惠民政策等，根据各家庭成员的人员情况展开有针对性的宣传，及时登记居民所反映的问题。23时左右，入户结束返回社区整理入户信息。23时40分左右到家，微信通知第二天推送核酸人员及时做核酸。在备忘录内标记今日已做工作，新增待处理工作。

     第二天0时40分，拖着疲惫不堪的身体躺在床上，回想到之前看到的一篇关于社区工作者的文章，“大多数时候忙到没时间吃饭，午夜才能入睡，没时间关心身边的人，电话打到爆，电话交费信息不断提醒，开展工作过程中遇到明事理的，心中感动的想哭，遇到不配合的，无论别人怎么过分，你都得礼貌而强颜欢笑的解释，那份委屈只有自己知道，无人理解，也只能自己疗伤。对着无限的数据报表、无数次的检查整改摸排、各种小结汇报、各种值班排班、各种节日活动咬牙坚持着。工作中受苦受累还受气，很多时候都是打破牙往肚子里咽，在单位浑身精神，到家瘫坐成烂泥。疫情期间承担着风险，害怕的不是自己有事，而是怕家人因为自己而受到连累，特别是家中有老人和小孩的家庭”。原来感同身受的不止我一人，原来经历这些的也不止我一人。我和我的同行们用自己的日夜坚守点亮了万家灯火，用自己的疲惫不堪换来了居民平安，用自己的千辛万苦创造了抗疫奇迹。

     社区建设靠大家，网格员需要大家的理解和关爱。

文图：北苑社区党天瑞