4月20日下午，一位头发花白的老爷爷手里拿着银行卡和银行明细单来到五团人民调解委员会寻求帮助，老爷爷说：自己被深圳的某家公司诈骗，银行卡里的2000多元存款不见了。因为银行卡的钱是老人平时生活的保障，现在被“诈骗”了，老人情绪非常激动。

    专职人民调解员寇勇新接待了老人，先安抚好老人的情绪，耐心倾听了老人的叙述。随后寇勇新仔细检查核对了银行明细单，发现每一笔金额都是小额支出，不符合诈骗情形，且其中有一笔游戏充值。根据老人的叙述，老人不会使用智能手机，更不会将银行卡绑定手机进行使用。寇勇新立即想到可能是其他人使用了银行卡，于是向老人询问是否有其他人接触过银行卡，家里是否有上学的学生。老人说家里有一个16岁孙女随他们生活，在五团中学上学，今年春节期间，孙女使用过这个银行卡。了解情况后，寇勇新心里有了底，建议老人先不要着急，很有可能是其孙女把钱花掉了。建议老人回家先和孙女沟通，明天再来五团人民调解委员会帮助他们解决问题。

 4月21日上午，老人带着孙女来到了调委会。寇勇新再次接待了老人，老人说：帮我教育教育我孙女吧，那个钱是她花的。孙女低着头，站在一边玩手机。原来，老人回去后就问了孙女，一问才知道那些钱都被孙女买东西和充游戏币了。老人无奈，孙女从小就和他们生活在一起，父母都不在身边，现在孙女又是叛逆期，根本不听他们的话，只好将孙女带到调委会，希望调委员帮助教育孙女，做孙女的思想工作。

    到这里你以为被“诈骗”的爷爷这件事就结束了？当然不是，我们的调解员寇勇新不仅调解技术一流，做起思想工作也是杠杠的！

寇勇新先和老人的孙女聊天，女孩承认钱是自己花的，大多都用来充值游戏。寇勇新告诉她，未经她爷爷允许，私自捆绑银行卡使用，她的行为涉嫌盗窃，已经违法了，如果爷爷追究起来，她是要负责任的。但是老人心疼她，不追究她的责任，说完这些孙女的低下了头。寇勇新一看紧接着说：你爷爷年龄已经很大了，你花的都是他们的血汗钱，他们平时不舍得吃不舍得穿的，你一挥霍就是他们大半年的生活费。游戏适当的玩是可以的，充钱玩就是无底洞。作为一名学生，现在最大的任务就是好好学习，将来才能挣钱过好生活，不能为游戏荒废学业。老人的孙女有些懵懂地点点头。

    寇勇新又告诉老人：要保管好自己的银行卡和密码，不要再给孙女随意使用。在条件允许的情况下适当的给她些零花钱，以免孩子缺钱用，就会想别的方法。老人说一定的。考虑到孩子的自尊心，又告知老人：你孙女年龄现在也大了，既然你也不想追究你孙女的责任了，这件事你们也不要到处说特别是不要和她的老师和同学说，这件事就算翻篇了，赶紧送孩子回去上学吧。听着这话，女孩抬头双眼感激地看了一眼寇勇新又惭愧地低下了头。

就这样老人和孙女的心结解开了，老人看着寇勇新说：谢谢你，你们真的是为老百姓服务啊！到这里被“诈骗”的爷爷故事翻篇了，但是五团人民调解委员会为老百姓的服务每天都在继续……