开门纳谏听民意 集思广益促提升
兵团公证和司法鉴定行业突出问题专项治理第二次推进会议后,阿拉尔市公证处在公证行业突出问题专项治理自查自纠的基础上,进一步畅通公证服务监督渠道,坚持开门搞整顿,积极推出“开门纳谏”三举措。
一是在办公室前开放区域设立“公证行业突出问题专项治理”意见箱,广泛搜集社区群体对公证法律服务的意见和建议。
二是向服务对象人民法院、社区、司法所、公共资源交易中心等机关部门、企事业单位发送“公证行业突出问题专项治理征求意见函”,征求在专项治理中的改进作风、提升服务水平的意见。
三是设立专项治理公证服务意见反馈表,针对每一起公证服务事项,在公证办理完结后,征询当事人对承办公证人员“服务态度、礼仪、效率和纪律”方面的意见,畅通公证服务评价通道。
阿拉尔市公证处主动倾听群众意见、了解群众诉求、回应群众关切,把群众满意作为专项治理的出发点和落脚点,提高群众对公证服务工作的知晓率、认可率、满意度,有力推动公证行业突出问题专项治理向纵深开展,确保专项治理工作取得实实在在的成效。
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