夯实网格 做好服务

     自幸福路街道开展党史学习教育和思想大解放、作风大转变、能力大提升活动以来。幸福路街道新苑社区积极开展了网格员坚守初心学党史、民法典法律培训、业务培训、基础工作小助手录入培训、流动人口出租屋管理培训等，着力提升网格队伍的整体形象，持续打造一流网格化队伍，以更好的精神面貌服务居民群众。

     为推进网格管理工作的常态化、规范化、制度化，新苑社区党总支部书记王艳强抓队伍政治思想建设、狠抓工作人员素质教育、重抓队伍整体服务水平，让我们网格员全面掌握网格信息，夯实网格工作基础。定期深入基本户家庭、流动人口家庭、重点人员家庭、辖区校外培训机构、商超等进行走访入户掌握信息。

     社区网格员采用了灵活多样、先易后难的办法，利用直接入户、结伴入户、不同时间段入户等方式，第一时间将准确的信息摸上来。他（她）们带着政策入户，在入户核对信息的同时向居民宣传医保、社保、就业、计生、安全、违建等与居民切身利益密切相关的政策，特别是就业优惠政策、技能培训信息第一时间送到居民手中，并详细讲解。争取最大限度的支持与配合，在入户过程中发现问题及时上报、解决。

     在走访中，网格员奔走在辖区网格楼栋每家每户。“罗大伯，终于见到您了，您最近身体还好吧！我核实下你们家的人员信息”，“感谢您的支持与配合，有没有需要我帮你代办的？”这些家常话语“格格们”常常挂在嘴边。网格员与居民面对面、心贴心地交流，及时核实居民信息，把社区政策及时送到居民身边。同时，走访中对网格内存在的安全生产隐患和矛盾纠纷密切关注，并做好劝导和登记工作。

     通过入户走访做到服务有重点有方向、延伸服务触角，着力解决居民群众在生活中遇到的各种困难，倾听居民对党和政府意见建议，记录居民内心的所期、所盼，做到能当场解决的立即解决，暂不能解决的及时反馈到社区协商处理并给予答复。真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，做到社区服务“事事有着落，件件有回音”。

     通过网格员们认真、负责、细心、努力的工作，逐渐得到社区居民的认同，不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见，还加深了社区与居民之间的密切联系，为服务居民提供了有利保障，有力推动了和谐社区建设。

撰稿人：欧银琴