近日，北苑社区网格员接到了居民的求助电话，表示家中的照明灯突然不亮了，希望得到帮助。该户居民是社区的残疾人，老两口独自居住，年龄较大，行动不便，子女又不在身边。得知老人的需求后，网格员立即前往南北苑小区家中查看情况。

刚进家门，老人就拉着他们的手说：“平常都是开关打开就亮，昨天晚上灯一下子就不亮了，怎么按也不好使，感谢你们能及时过来帮助我。”

网格员到现场通过查看发现，部分线路存在老化、接触不良的问题，灯泡也需要更换，于是网格员决定去店里买新灯管免费给老人换上。接着，他们分工协作及时夹掉老化的线路，重新把电线接上，并更换了节能灯管。看着重新亮起来的房间，老人高兴得合不拢嘴，连声感谢。

北苑社区坚持服务群众无小事，将为群众办实事落到实处和细微之处。今后，北苑社区也将不断提升服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

图文：王孝龙、梁嘉骏