近日，三团锦绣二期网格员郑惠文接到一通紧急求助电话，刘占国老人在外出途中不慎摔倒，需立即送医。由于家人一时无法赶到，老人只得向社区求助。

       民有所呼，我有所应。郑惠文接到消息后，第一时间驱车赶往现场，将刘占国老人稳妥送至医院，并全程陪同检查、办理手续，耐心安抚老人情绪。她以主动、细致的实际行动，生动诠释了“群众利益无小事”的服务理念。

       目前，刘占国老人已得到妥善救治，情况稳定。其家属对社区迅速而专业的处置表示衷心感谢：“多亏了社区同志及时帮忙，不然真不知道该怎么办！”

       小事暖人心，点滴见初心。此次助人不仅反映了社区网格化管理机制的高效运转，更体现出基层工作者心系居民、担当尽责的职业风貌，进一步筑牢了社区与居民之间的“连心桥”。