为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，持续提升我国“获得电力”服务水平，国家发展改革委和国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》。《意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略，坚持“人民至上、系统推进、示范引领、分类施策”的原则，聚焦党中央关心和社会关切，全面构建新时代供电服务工作的框架体系，明确提出“五化”改革目标，系统推进建设办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境。

为实现这一目标，南疆能源（集团）有限责任公司（以下简称“南能集团”）结合自身实际，制定提升“获得电力”服务措施方案，涵盖从基础设施建设到服务模式创新的各个环节。这些措施不仅注重提升电力供应的可靠性和效率，还强调通过数字化和智能化手段优化用户体验。同时，集团着力推动内部管理流程的精简与协同，确保各项改革举措能够快速落地并产生实效。在助力师市经济发展的同时，也为广大用户提供更加便捷、高效的服务体验，进一步彰显国企社会责任与使命担当。

推行办电快捷化，助力经济加速起航

制定《南疆能源（集团）有限责任公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作方案》，将高、低压用户实际业务办理环节压缩至5个（申请受理、供电方案答复、设计审查、竣工验收、装表接电）、2个（业务受理、装表接电），推出“阳光业扩”服务，高压用户接电时长压缩30%；建立“网格化”服务机制，客户经理24小时对接社区和企业，实现诉求“一次响应、全程跟踪”。

创新服务模式，对于春灌秋收、地摊夜市等临时性、流动性用电需求，配合政府和相关部门做好便民接电点规划建设，通过 “扫码用电”等模式，实现群众快速报装、快速用电，助力乡村振兴与消费活力释放。

推行服务数智化，赋能用电报装质效提升

用户用电报装申请可通过登录兵团政务服务网通过师市工程建设项目审批管理系统提交申请及相关资料，由专人将用户提交的申请材料转至供电分公司，安排工作人员现场勘查并出具供电答复方案，并转交用户。大大提高了用户用电报装办理效率，在一定程度上满足了用户需求。

根据上述情况，南能集团2025年累计新增业扩共231个，新增配电容量15.6Mva，已完成接火送电94个，平均办理时间21个工作日。

推进 “高效办成一件事”，助力服务扩面增效

深化电、热等联合服务，大营销系统正式上线运行。该系统搭载电力、供热、供汽业务功能，实现数据共享，全面支持线上联合申请、材料一次提交、线下联合服务，实现让数据多跑路，群众少跑腿。通过对辖区23万用电户、71户工业蒸汽用汽行业、78个换热站设备进行监测，可实时分析电压及电流与温度压力等参数，较传统监控系统，停运风险降低50%，系统上线以来，累计办理业务53353项，推送预警信息30万条，辅助故障排查287起，协助行业分析损耗原因67条，用户满意度达95.8%。

“以前办电、用热业务得跑好几个地方，填一堆重复材料，现在大营销系统上线后，在手机上就能一次性提交申请，省时又省力！最让我惊喜的是系统的智能监测功能，之前工厂设备出现异常，还没等我们察觉，预警信息就推送过来了，维修人员很快到场处理，避免了停工损失。故障排查和损耗分析也特别专业，帮我们解决了不少难题。现在办事方便、问题处理及时，我们打心底里认可这个系统！”青藤纺织负责人说。

推行供电高质化，夯实服务保障基础

纺织服装行业作为师市传统支柱产业，电力成本在生产总成本中占比较高。南能集团充分发挥积极性、主动性，降低用户办电成本，积极对接师市招商引资企业，投入红线外建设费用2.03亿元，确保用户用电安全可靠，如：青藤纺织、泰浩纺织、胜泰纺织等项目，南能集团主动作为，已完成全部红线外建设。

以新疆睿格纺织有限公司为例，该企业年用电量约18500万千瓦时，电价下调后，预计年节省电费1850万元。企业可将这部分资金用于技术升级、设备改造或扩大生产规模，进一步推动产业向智能化、绿色化转型。同时，电费成本的降低也增强了师市纺织产品在国内外市场的价格优势，助力“师市制造”走向更广阔的市场。

推动用电绿色化，服务“双碳”目标落地

构建清洁能源基地，建设光伏新能源场站3座，总容量70万兆瓦，总投资27.5亿元。同时，打造电网柔性调节器，建设200MW/800MWh储能项目，总投资6.5亿元。通过统筹推进“光伏基地规模化开发+火电灵活性改造+储能协同调控”三位一体电源布局，构建多能互补的新型电力系统，将形成“新能源优先消纳、火电深度调峰、储能快速响应”的智慧调控体系，为区域能源结构低碳转型和电力保供提供了“安全+经济+绿色”的综合性解决方案。

以青松化工为例，南能集团直接将绿色电力输送至青松化工集团的生产线，为企业年节约成本3500万元。

上半年，南能集团首获国家能源局核发的89240张绿色电力证书，并开始交易，标志着南能集团绿色电力发展迈入新阶段。这些绿色电力证书的核发与交易不仅彰显了南能集团在清洁能源领域的积极探索，也填补了师市在绿色电力证书市场化交易领域的空白。

推行服务普惠化，坚守民生用电底线

加强农网改造，提升营销电网智能化水平。南能集团开展户表改造工作，为辖区用户低压用户52808户免费更换表计及表箱（此项工作正在有序开展中）；同时根据2025年公司党委经济建源强网重点工作部署，开展配网供电质量提升建设，强化辖区内10kV及以下线路改造力度，组织人员开展城镇小区安全用电隐患排查，更换存在隐患的高压、低压电缆，保障居民生活用电，提升用电安全性。

同时，南能集团根据兵团发展改革委印发《关于调整师市农业及工商业电价的通知》，将农业生产用电价格由0.36元/千瓦时下降至0.312元/千瓦时，有效减轻了农户和农业合作社的负担。1-5月为团场农户、农业加工企业节省电费支出680万元。

家住新苑小区的张阿姨感慨：“以前电表箱锈迹斑斑，线路老化还总跳闸，现在换上新表箱不仅安全，手机上就能查电费，方便多了！”

经营小微企业的李先生也点赞道：“线路改造后电压稳定了，生产设备故障率明显降低，用电安全有保障，我们发展的信心更足了！”

下一步，南能集团将持续推进各项措施的落地实施，不断优化电力营商环境，为经济社会发展提供安全、高效、稳定、绿色的电力保障，助力实现“双碳”目标，为南疆兵团中心城市建设贡献能源力量。