早上10时在六团迎宾路社区服务站一楼的调解室里，50岁的专职人民调解员刘银环开始了自己忙碌的一天。 她先将昨天调解完成的邻里纠纷案件快速梳理了一遍，打开电脑将案件进行平台录入、打印、整理、装订，熟练地完成了立卷工作,随手翻看了日历备忘一览。

今天是对两类人员进行定期走访的日子，随后刘银环来到迎新小区张某和常某家，了解完情况回到社区调解室做好随访记录已是上午12点多，此时昨天调解的纠纷当事人打来电话咨询调解协议的司法确认办理之事，刘银环对其耐心讲解并约定下午上班时让双方当事人到社区来，帮助他们作司法确认申请书。电话刚挂断又接到一通电话，是六连调解员打来的，要求共同调解一起三角讨薪纠纷，是六连职工高某和金玉小区居民王某和工地老板潘某的三角讨薪纠纷，六连调解员大致说了纠纷情况，高某和王某一起在潘某的工地上打工，之后潘某说把两人的工钱一起转给了王某，高某向王某讨要了快一年也没拿到工钱，今天好不容易找来了潘某进行证实。不一会，高某、王某、潘某三方当事人及其家属七、八个人陆续来到了社区调解室。三方一见面就开始相互争执指责，高某和王某的妻子二人撕打起来，场面一片混乱已不是两名调解员可以控制住的，刘银环立即报警请求民警的协助，在民警的协助下，只留下三方当事人了，其他人离开才平息了场面。在三方轮流陈述后两名调解员达成一致意见，这起纠纷分两步解决，一是先解决高某的工钱，应该由潘某支付给高某；二是再解决潘某与王某的债务，通过对账清算出潘老板付给王某的款项。在民警的协作配合下，两名调解员又通过分组调解的方式进行耐心地疏导，潘某和王某最终同意了两步解决的办法。此时已不知不觉过了中午下班时间，潘某提议中午不休息尽快调解，考虑到潘某挤出时间从阿克苏驱车来解决此事，刘银环欣然同意，在等候王某回家找寻工地干活记事本的空间，两名调解员不到几分钟就解决了同事送来的午饭。当高某拿到潘某当场支付的5400元工钱，并给潘某出示收条一张，结束了长达一年多的讨薪烦恼，他感激地对调解员说：“我的工钱拖了这么久今天终于拿到了，真是太感谢你们了”。 刘银环感慨地说：“每次我成功调解一起纠纷，看到当事人脸上洋溢的笑容，听着当事人的一声声感谢，我觉得我的全部辛苦都是值得的”。在潘某和王某的对账中，两名调解员一人登记一人计算，采取对清一笔双方签名认可的办法，经过近三个小时的一笔笔核对、算账、签名，结果是潘某多支付给王某4875.5元，由王某给潘某出示一张借据。至此，这起民工讨薪引发的三方债务纠纷画上了圆满的句号。 
     此时，已过了下午下班时间，前来办理调解协议司法确认的二名当事人还在等候，听取双方意见后，刘银环打开电脑，麻利地作出了一份司法确认申请书。当双方当事人签名盖章办理结束时，天已黑麻麻了，刘银环也一结束了一天的工作。这就是社区人民调解员刘银环充实的一天，用刘银环的话说：“我累并快乐着”。
     刘银环忙碌的一天只是众多人民调解员辛劳付出的一个缩影，人民调解员通过共同努力，凭着一颗热心，真诚、公平、公正对待每一起矛盾纠纷，将大量矛盾化解在诉前，做好了化解矛盾纠纷的“第一道防线”，为维护社会和谐稳定添上了浓墨重彩的一笔。